december 2017
Aanbeveling
Na jarenlang als gespecialiseerd verpleegkundige te hebben gewerkt ben ik de laatste jaren vooral actief gaan meedenken hoe de zorg efficienter, empatischer en goedkoper zou kunnen.
Geïnspireerd door hetgeen ik dagelijks zag in mijn functie op de eerste harthulp en hartbewaking naast mijn functie als WAN, weekend-avond- en nachthoofd verpleegkundige, in een verpleeghuis.
Goede en betrokken zorg verlenen was voor mij in mijn beide functies een rode draad.
Aansprekend vind ik dan ook het informatiefilmpje van mijn zorgverzekeraar over borstkankeronderzoek waarin het menselijk aspect van snelle efficiente zorg er voor mij springt.
Ik zal u in het kort informeren over mijn traject met als conclusie een aanbeveling!
- Februari 2016 ben ik geopereerd aan ernstige lumbale stenose.
- Er was naast een stenose ook een scoliose gediagnosticeerd.
- Er werd gekozen om de stenose aan te pakken hetgeen later niet een juiste keuze bleek te zijn.
- Door deze stenose operatie is mijn rug instabieler geworden hetgeen resulteerde in vele problemen.
- Na een korte verbetering trad er verslechtering op.
- De neurochirurg zag niet direct een duidelijke oplossing voor mijn problemen.
- Hij verwees mij door naar de revalidatiearts wachttijd 12 weken.
- Ik koos voor een second opinion in de Maartenskliniek wachttijd 14 weken.
- Na de lange wachttijd volgde 9 maanden waarin ik vele operatie voorstellen kreeg te horen van de specialisten in de Maartenskliniek.
- Uiteindelijk besloten zij niet te gaan opereren vanwege de grote risico's en de slecht resultaten bij deze ingrijpende operaties.
- Natuurlijk mag een specialist de keuze maken om niet te opereren, maar waarom moet dit na een lange wachttijd nog 9 maanden duren!!!
- Ik kreeg geen ander alternatief dan "tel je zegeningen" en raakte verzand in de bureaucratie in Nederland.
- Mijn fysieke problemen waren toegenomen; de pijn was ondraaglijk en de mobiliteit nam steeds verder af.
- Na een impasse vond ik op internet een brief van een lotgenote.
- Zij beschreef haar lijdensweg en jarenlange geploeter bij specialisten.
- Zij noemde en roemde dr. Van de Kelft in het A.Z. Nikolaas in Sint-Niklaas (België).
- Geïnspireerd door deze vrouw vroeg ik mijn huisarts om een verwijsbrief naar deze specialist.
- Ik belde voor een afspraak bij dr. Van de Kelft en tot mijn niet geringe verbazing werd ik direct doorverbonden en kon ik een afspraak krijgen voor 2 ½ week later.
- Bij mijn 1ste bezoek, 23-06-2017, vertelde dr. Van de Kelft, nadat hij mij had zien lopen dat hij mij zou kunnen helpen.
- Ik geloofde mijn oren niet!
Na een botscan en 2de gesprek medio juli 2017 werd de operatie ingepland voor eind augustus.
Waar in Nederland over de wachttijden werd gezegd, dat zij grotendeels werden veroorzaakt door de vakantieperiode; werd ik in België zonder problemen in deze periode, een jaar later, geholpen!
Mijn zorgverzekeraar faciliteert zorg in het A.Z. in Sint-Niklaas en daar ben ik erg blij mee, maar op het moment dat ik mijn bevindingen in de vorm van een groot compliment kenbaar wil maken blijkt het volgens uw organisatie/ medewerkers niet mogelijk te zijn!
Zinnen als "bent u tevreden over de zorg, wij hebben alleen maar een klachtenafdeling"!!!!!!!
Ik denk, dat het belangrijk is dat er bij de ziekenhuizen die u in het buitenland onder contract heeft, een zorgkaart (net als in Nederland) zou moeten zijn.
Het vergelijk van de zorg die ik in Nederland heb mogen ervaren steekt scherp af bij de zorg die ik heb meegemaakt in België en met name bij dr. Van de Kelft.
Deze specialist (en zijn team) verdient een groot compliment.
Hij luisterde goed naar de zorgvraag, hij zag het probleem en besefte, dat als er niets aan mijn problematiek zou worden gedaan de fysieke klachten groter en uitgebreider zouden worden.
Vanuit dat gezichtspunt handelde hij snel en daadkrachtig waardoor hij mij weer een perspectief gaf voor de toekomst!!
Voor mij zijn de volgende kernwoorden bij dr. Van de Kelft en zijn team van toepassing:
- Snelheid van diagnostiek
- Geen wachttijden bij bezoek polikliniek of radiologie
- Geen wachtlijsten
- Efficiënt werken
- Empathisch handelen
- Goede postoperatieve zorg
- Snelle berichtgeving naar huisarts (binnen een week waar mijn huisarts pas na 4 maanden een bericht van de Maartenskliniek kreeg nadat ik zelf bij herhaling om informatie had gevraagd!)
Mijn aanbeveling zou het volgende zijn:
- Niet alleen faciliteren maar ook bevindingen van client controleren!
- Inbrengen van een zorgkaart!
- Bij langdurige trajecten overweging de cliënt richting buitenland door te verwijzen, waar de specialisten geen ondernemers maar medewerkers zijn hetgeen zich vertaald in kortere trajecten
Een mooie inbreng in een brede discussie zou de volgende zin kunnen zijn:
- Waarom gaat een patient met een duidelijke zorgvraag naar het buitenland?
Na dit alles moet het volgende mij ook van het hart.
De lange wachttijden hebben naast een economisch ook een persoonlijk verlies in mijn werkzame leven.
Inmiddels ben ik 2 jaar ziek en in de WIA beland!
Was ik eerder op het spoor gezet van dr. Van de Kelft dan had mijn toekomst er zeker anders uit kunnen zien.
Nu de 2 jaarstermijn is verstreken betekent dit dat mijn werkgevers gemachtigd zijn om mij te ontslaan!!
Een betrokken verpleegkundige door een lang traject buiten het arbeidsproces, dat kan toch niet de bedoeling zijn?